客服邮箱
support@lejing-multisport.com.cn
赛事资料提交、场次信息修正、产品使用问题，都往这里发。附件和在线表格链接都可以。
资料优先联络通道 · 工作日 09:00–18:00
要提交赛事资料、问产品细节，先找对入口
乐竞赛场把联络分成几条固定通道：资料对接、产品咨询、合作洽谈各走各的入口。发之前把该带的东西归拢好，一个工作日内基本能有回音。
联络方式总览
服务电话
400-9107-9036
合作洽谈、赛程排布、比赛当天需要紧急修正的场次，拨这个号更快。
即时沟通办公地点
湖北省武汉市洪山区珞喻路726号光谷体育创意园B座3层
园区内可停车。要上门聊，请先约个时间，我们好安排人在楼上接。
武汉光谷01 — 通道分流
你要办的事，落在哪一栏
三条通道收的东西不一样。走对了，能省掉一轮来回确认。
A
赛事资料对接
校园联赛、省级社团、场馆运营方要把新赛季排进去，或者补录既有场次的关键事件、换人记录，走这条线。
- 赛程框架与轮次安排
- 场次规模与时间跨度
- 资料格式与字段要求
B
产品与功能咨询
问对照表怎么读、旧版本怎么翻回去、iOS 端集锦提醒怎么设，或者反馈界面上碰到的问题，走这条线。
- 重点场次的查询入口
- 比分与红黄牌的字段含义
- 客户端版本与提醒设置
C
合作洽谈
想聊资料包定制、集锦素材索引、赛季驻点服务，或者渠道层面的长期配合，走这条线。
- 合作赛事的基本情况
- 需要的资料包类型
- 对接人与可用时段
02 — 提交前的准备
把这五样先归拢好，回执会快很多
资料进来之后，我们会按登记、互核、发布三步往下推。前期信息给得越齐，中间来回确认的次数就越少。
-
赛季与轮次框架
整个赛季分几轮、每轮大概在哪些日子，先给个轮廓。这样排期和对照表上的日期标识能一一对上。
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场次规模与时间跨度
一共多少场、集中在几个月内完成。这决定我们安排几个人值守，也影响你多久能拿到第一批上表数据。
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资料格式与来源
电子表格、在线文档、纸质记录照片都能接。格式提前说定，录入时不容易走样，后续核对也省事。
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关键字段的记法
比分、红牌、黄牌、换人、关键事件这几列你们怎么记，先统一一下。差异项我们会用珊瑚红标出来，核实后再回写。
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对接人与可用时段
后续修正找谁、什么时间能找到人。比赛当天如果有临时改动，这条信息最管用。
03 — 响应时段
工作日上午九点到下午六点，按通道顺序往下走
邮箱和电话同时开线，资料类先进登记队列，咨询类直接回复。常规场次终场后三分钟内完成首次上表。
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09:00
开线接收
邮箱与电话同时开始受理，前一个工作日的遗留件排在队列最前面。
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当日
分类处置
资料对接进登记与互核环节，产品咨询和功能问题当天给出答复。
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18:00
当日受理截止
这个时间点之前进来的件，尽量在当天给到回执和处理结果。
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次日
跨班次跟进
时段外提交的内容，下一个工作日上午接着往下走，不会丢件。
周末和假期提交了，会有人看吗
邮箱照常收件，但要等到下一个工作日上午九点以后才有人处理。如果碰上比赛当天的紧急修正，建议直接拨电话，值班同事会看情况优先安排。
04 — 办公地点
在光谷体育创意园里，来之前先说一声
湖北省武汉市洪山区珞喻路726号光谷体育创意园B座3层
日常我们在武汉光谷办公，平时以远程协作加现场驻点的方式跑赛事。如果你要上门聊资料对接、看集锦素材或者谈赛季合作，提前通过邮箱或电话约个时间，我们好安排人在楼上接你。
05 — 常见联络疑问
发出去之后，通常会发生什么
资料发过去，多久能收到回音？
工作日内一般当天有回执。资料量比较大的赛季排期，我们会先确认收到，再告诉你分几批处理、每批大概什么时候能上表。
手上已经有现成的比分表了，还要重新填一遍吗？
不用。把现有的表格直接发过来，我们按对照表需要的字段做一次映射。红黄牌和比分的差异项会单独标出来，你确认后再回写。
聊合作需要提前准备哪些信息？
赛事的基本情况、你希望拿到哪几类资料包、能对接的人和时间段，这三样就够开场了。具体细节可以电话里再往下谈。
iOS 端的集锦和提醒，要在哪个通道问？
走产品与功能咨询这条线。常规集锦在比赛结束后十五分钟内上线，多机位剪辑和关键事件跳转都能用；提醒设置上的问题也在同一条通道里答复。
去光谷园区当面聊，需要提前约吗？
建议约。我们不少人常驻赛事现场，办公区不一定随时有人。提前一个工作日联系，能确保聊得上，也不白跑一趟。